华望云视频会议系统助力物业公司管理升级

日期:2011-07-02    标签:    来源:管理员

    深圳市银典物业管理有限责任公司,成立于2001年7月,十年的发展与不懈的努力,使得银典物业以精湛的业务、优质的服务、合理的价格、真诚的合作,先后在深圳、福州、河北、四川、湖南、天津、南京、西安、山西等省市设立了十二家分公司,截至2010年12月,银典物业管理公司目前在全国23个大中城市管理49个项目,业务总面积806.05万平方米,物业类型覆盖高尚住宅、公寓、别墅、学校、写字楼、商业广场和工业园区等

 

服务质量是企业的生命

 

     在不断发展壮大的同时,银典人并没有忽视服务质量,而是将服务质量视为企业的生命。不断探索先进的管理方法,开创性地总结出了“唱诺制”、“时效制”、“三米微笑制”、“不均衡管理制”、“零干扰服务”、“定人定机制”等行之有效的的物业管理方式;为了更好地指导实践,让理论与实践完美结合,银典人将多年的管理实践转变成为理论,先后编写了《物业管理标准作业规程》、《物业管理实操精典》、《物业绿化管理》、《物业消防管理》、《物业清洁管理》、《物业机电设备管理》等物业理论专著,其中《物业管理标准作业规程》是目前获得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书之一。

 

管理革新是企业的动力

 

    银典物业在提升服务质量的同时,还毫无保留地将管理技术进行输出,先后为全国多家企业进行了物业管理顾问工作,随着企业的不断发展壮大、所辖项目在类型上、地域上的拓展,业务面积的扩大、各地分公司的设立。在企业的统筹与管理上,银典物业面临新的挑战。如何加强企业自身的管理能力和管理水平成为了银典人关心与深思的课题。

 

    作为一家享誉国内物业管理界、具有良好社会声誉、品牌效应和综合实力的大型专业化物业管理服务公司。在规模大、战线长的情况下如何节约成本、提高效率?面对风云变幻的市场、如何及时决策,如何长期的必然改变传统的沟通和工作方式,才能有可能成功应对挑战?眼前问题和发展趋势对决定了,必须通过管理模式上的改革、传统工作方式上的创新来为企业发展提供更新更强大的动力。在寻找与选择发展助推器的过程中,银典物业相中了华望云视频会议系统。

 

华望云助力管理革新

 

    华望云视频会议系统可以实现远程的声音、图像和数据的通讯与交换,使异地甚至跨国沟通变得容易而高效,特别是新一代SAAS视讯会议服务,更解决了以往传输质量不高、需大规模的硬件投入或专人维护等问题,使企业应用的门槛彻底消除。

 

    银典物业有多家分公司,管理项目更是遍布全国。而过去传统的沟通方式,如集中会议及培训,召集起来开会时间和费用成本非常巨大,效率不高。且物业管理是一个持续且日常化的工作,并不区分淡、旺季,集中的会议与培训对企业管理和服务质量的提升非常必要,却又需要耽误许多日常工作的进展。而华望云视频会议系统(www.hwactive.com)涵盖了多项视频、音频、数据专有技术,是一个集视频音频交互、电子白板、文档共享、屏幕共享、远程控制与协助、文字交流、媒体共享、资料分发等多项功能于一体的综合多媒体远程会议平台。

 

    各地分公司的负责人在自己的办公室就能参加全公司的定期会议,汇报工作情况,让总公司及时准确的了解到各地项目的运作情况。更能使得各个项目、各个分公司员工接收到最高规格的培训,一方面节省了培训的导师费用、达到了培训效果最大化,另一方面能够是全公司的服务理念、服务技能、服务品质同步提升、事实录像功能更能将培训课程保存下来,供员工反复观看,巩固培训成果。

 

华望云给力模式升级

 

    安全预案制全共享。安全预案制是银典物业公司针对物业安全死角及安全重点,提前将安全管理上的不足和缺陷找出来,制定有针对性的预案措施,将预案作为员工训练的依据,成为习惯性动作后,将大大提高安全管理的实际水平。比如:在消防管理上,事先制定好“灭火预案”及“火险应急处理方案”。并有针对性地强化训练员工,一旦发生火情即可按预案进行及时有效的处理。在使用华望云视频会议之后,可建立全公司安预案库,通过多媒体共享使得相似问题共享预案。时效工作制再提速。银典物业对业主关心的工作都要求按规定的时间完成方为有效,否则就是无效劳动。并将各工作时效公示,以便业主监督,对无效工作的要对责任人和责任部门实施处罚,在使用华望云视频会议系统(www.hwactive.com)之后、遇到棘手的水电维修、紧急事务处理等,则无需从外聘请高级专业人员,通过远程指导,可以使日常工作人员迅速解决与排除相关问题。

 

     物业管理公司有其行业的特性,在提升管理水品、提高工作效率上更需要引入高科技手段,摆脱粗放型、传统型的管理模式。只有这样才能给业主提供高质量的服务,提升自身价值。华望云视频会议系统,以其丰富使用的功能、量身定做的解决方案助力物业管理行业自身管理全面升级,在市场中立于不败之地。

 

 

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