为更好地服务客户,华望技术成立了技术支持中心,由专业技术工程师为您提供包括电话、网络在线、远程操作、预约上门、专家组服务等立体技术支持平台。
1.技术热线服务
 我们拥有业界最专业、最热情的技术团队和客服人员,为您提供客服热线服务(电话:400-6363-090)。
2.网络在线服务
 无论您身在何处,只要登录好会议平台,华望技术工程师都会热情周到地在最短时间内为您解惑答疑。
3.远程操作服务
 若电话和网络在线服务都无法解决问题,经过您的授权,华望技术工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务,效果与现场操作一样出色。
4.预约上门服务
 若以上服务方式都无法解决问题,我们将与您约定时间和详细服务流程,由华望技术工程师上门为您服务。
5.专家组服务
 华望技术还为用户提供各种专家组服务,包括:进行有针对性的网络环境分析、推荐软硬件系统配置、提供会场应用解决方案、疑难问题会诊等。
 华望技术在售前、售中、售后的各个阶段,始终坚持用户至上的理念,所有员工都以饱满的热情,为用户提供咨询、实施、培训、技术支持等服务。
6.售前咨询技术支持
 华望技术保证在接到您的咨询电话后第一时间安排专人与您联系。华望员工将细致、周到地为您提供有关技术、服务、价格等方面的咨询,并根据您的安排为您进行软件应用演示和在线测试,并为您量身定制专业的解决方案。
7.售中实施使用培训
 华望技术保证在整个销售实施过程中,全体员工通力配合您的项目,为您提供严格的系统安装和调试服务,部署全面符合应用的平台;华网技术的专业培训,将使您全面了解我们的产品和服务,更熟练、快捷地应用视频会议。
8.售后服务软件升级
 在使用的过程中如果有任何疑问或需求,欢迎您与我们联系,华望技术将给您最满意的答复;客服人员还将定期进行电话回访,全面了解您的使用感受,并为您建立用户档案,服务更加贴心;华望技术为所有软件提供升级服务。
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